Preguntas Frecuentes.
01. Los Arreglos
¿Qué tipos de arreglos florales ofrecen?
¡Tenemos una gran variedad! Puedes encontrar desde ramos sencillos y delicados hasta grandes arreglos ideales para bodas, eventos o aniversarios. Nos encanta jugar con gustos y estilos: vintage, romántico, minimalista, tropical, bohemio, y más. Si tienes una idea, cuéntanos y la transformamos en un arreglo único que encante a quien lo reciba.
¿Puedo personalizar un arreglo floral?
¡Claro que sí! Nos encanta hacer arreglos únicos y especiales. Puedes contarnos tus ideas, colores favoritos o incluso el mensaje que quieres transmitir, y nosotros lo convertimos en un diseño personalizado. Y si no sabes por dónde empezar, no te preocupes, ¡te damos opciones para inspirarte!
¿Qué flores están disponibles según la temporada?
¡Cada estación tiene su encanto! Si nos dices cuándo necesitas tu arreglo, te contamos cuáles son las flores más lindas y disponibles en ese momento. Nos gusta trabajar con lo mejor de la temporada para que el resultado sea hermoso y duradero.
¿Tienen opciones para ocasiones especiales (cumpleaños, aniversarios, funerales, etc.)?
Por supuesto. Tenemos catálogos con diseños pensados para distintas ocasiones, podemos crear algo a medida, especialmente para ti, sabemos que cada momento tiene un significado especial, y nuestras flores buscan acompañarte en cada uno de ellos. Ya sea una celebración alegre o una despedida emotiva, creamos arreglos que transmiten lo que a veces no se puede decir con palabras.
¿Ofrecen flores exóticas o importadas?
¡Claro! Si estás buscando algo especial como orquídeas, tulipanes holandeses, rosas ecuatorianas o flores tropicales, haremos todo lo posible por conseguirlas para ti. Solo cuéntanos qué te gustaría y lo coordinamos contigo.
02. El Pedido
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes hacer tu pedido en línea, por WhatsApp, o llamada Solo selecciona el arreglo que prefieras, proporciona los datos de entrega y realiza el pago de la forma más cómoda para ti. Estamos disponibles para ayudarte en cada paso.
¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
Sí, puedes hacer tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Solo debes ingresar los datos necesarios para la entrega y el pago. Sin embargo, si te registras, podrás guardar tus datos para futuras compras y recibir promociones especiales.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Recomendamos pedir con al menos 24 a 48 horas de anticipación, especialmente en fechas especiales. Para entregas el mismo día, ¡pregunta por disponibilidad!
¿Puedo programar una entrega para una fecha futura?
Lo ideal es que nos avises con uno o dos días de anticipación, así podemos prepararlo todo con calma y asegurarnos de que quede perfecto. Pero si estás con poco tiempo, ¡escríbenos igual! Hacemos lo posible por ayudarte.
¿Puedo enviar flores a múltiples direcciones en un solo pedido?
No desde el sitio directamente, pero si nos contactas, podemos ayudarte a organizarlo de forma personalizada y eficiente.
03. Entregas
¿Realizan entregas el mismo día?
Sí, si haces tu pedido antes de las 12:00 p.m. y hay disponibilidad, cuenta con ello. Ideal para sorpresas de último momento.
¿Hacen entregas a domicilio? ¿En qué zonas?
Ofrecemos entregas a domicilio en diversas zonas, con opciones programadas o urgentes. Nuestro equipo te ayudará a coordinar todo para que las flores lleguen justo a tiempo, sin complicaciones, puedes verificar si tu código postal está dentro de nuestra zona de cobertura en nuestra página web o consultándonos directamente.
¿Puedo elegir una hora específica de entrega?
Si, manejamos rangos horarios, para hacer tu entrega
¿Qué áreas cubren para entrega?
Alcaldías Coyoacán, Benito Juárez, Iztapalapa, Iztacalco. Revisa nuestras zonas de entrega.
¿Qué pasa si el destinatario no está en casa?
Intentamos contactarlo y, si no es posible, coordinamos contigo para una nueva entrega o dejamos el arreglo en un lugar seguro si lo autorizas.
¿Entregan a hospitales, oficinas o lugares públicos?
Sí, realizamos entregas en hospitales, oficinas y otros lugares públicos siempre que las políticas del lugar lo permitan. Te recomendamos proporcionarnos detalles como nombre completo del destinatario, número de habitación o área, y un número de contacto para facilitar la entrega.
04. Los Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Buscamos facilitar tu compra, por eso aceptamos pagos por transferencia, tarjeta, PayPal, y apps como Mercado Pago o similares. También podemos generar links de pago si lo necesitas. ¡Rápido y seguro!
¿Puedo pagar desde el extranjero?
Sí, puedes pagar con tarjeta internacional o PayPal, ideal si estás fuera del país y quieres enviar flores localmente.
¿Los precios incluyen el costo de envío?
A partir de $499 m.n. el envío es gratis, en caso contrario el envío tiene un costo de $89.00 m.n.
¿Ofrecen pagos a meses sin intereses?
¡Si! Pregunta por nuestras promociones vigentes
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, usamos certificados SSL y plataformas de pago seguras. Tu información está protegida en todo momento.
05. Cancelaciones y Devoluciones
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Puedes cancelar siempre y cuanto lo realices con 2 días de anticipación, en pedidos personalizados no hay cambios ni devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado o incompleto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Envíanos una foto y tu número de pedido para darte una solución inmediata: reposición o reembolso parcial.
¿Qué pasa si el pedido no se entrega?
Investigaremos lo ocurrido y te daremos una solución justa: reprogramación, reembolso o reposición, según el caso.
¿Cuál es su política de reembolsos?
Ofrecemos reembolsos en casos justificados, como productos defectuosos, errores de entrega. Cada caso se revisa individualmente.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Sí, siempre que el pedido no esté en reparto. Contáctanos lo antes posible para evitar retrasos.
06. Servicios Adicionales
¿Puedo agregar un mensaje personalizado a mi pedido?
Claro que sí! Puedes decirnos qué mensaje quieres y lo escribimos con mucho cariño. Si necesitas ayuda con las palabras, también te damos ideas bonitas. ¡Cada flor cuenta una historia, y tu tarjeta también!
¿Ofrecen productos complementarios como globos, chocolates o vino?
Sí, tenemos opciones como chocolates, globos Puedes verlos en línea o consultarnos por WhatsApp.
¿Tienen cupones de descuento o programas de lealtad?
Ocasionalmente lanzamos promociones y cupones especiales. También contamos con un programa de lealtad para clientes frecuentes. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para no perderte ninguna oferta. ¡Suscríbete para enterarte!
¿Ofrecen servicios corporativos o regalos para empresas?
Sí, tenemos opciones para empresas: regalos personalizados, entregas múltiples, facturación y paquetes especiales para eventos o clientes VIP.
¿Puedo solicitar una factura para mi compra?
Sí, solo necesitas enviarnos tus datos fiscales al momento del pedido o hasta 48 horas después de la compra.
